Nous vous remercions d’avoir choisi les services d’assistance routière d’Allstate. Vous comptez pour nous et votre vie privée nous tient à cœur. C’est pourquoi nous travaillons dur pour protéger vos renseignements personnels. La présente politique de protection de la vie privée est offerte par Allstate Motor Club inc. et ses filiales énumérées à la fin du présent avis (ci-après « Allstate Motor Club », « nous », « nos », « notre ») et vise nos produits, sites Web, interfaces de programmation d’applications, applications et services (ci-après les « Services »). Nous aimerions vous expliquer comment nous recueillons, utilisons et partageons les renseignements vous concernant que nous obtenons dans le cours des activités de l’entreprise. La présente décrit également les options dont vous disposez relativement à l’utilisation de vos renseignements personnels, à votre accès à ceux-ci et à la façon de les mettre à jour ou de les corriger

Nos promesses à l’égard de la protection de votre vie privée

• Nous ne vendons pas vos renseignements personnels à qui que ce soit.
• Nous ne partageons pas vos renseignements personnels avec des sociétés non affiliées qui pourraient les utiliser pour communiquer avec vous concernant leurs produits et services.
• Nous exigeons des individus ou des organisations qui nous représentent ou qui nous aident à vous servir qu’ils protègent la confidentialité de vos renseignements.
• Nous exigeons des employés qu’ils protègent vos renseignements personnels et en assurent la confidentialité.

Comme vous pouvez le constater, la confidentialité de vos renseignements personnels nous tient à cœur. En plus des pratiques énumérées ci-dessus, nous mettons en œuvre diverses mesures physiques, techniques et administratives de sécurité qui nous aident à protéger vos renseignements personnels. Nos pratiques en matière de vie privée continuent de s’appliquer à vos renseignements, même si vous cessez de faire affaire avec nous.

Les renseignements personnels dont nous disposons et leur source

Les renseignements personnels consistent en des renseignements relatifs à un individu. Lorsque nous recueillons des renseignements personnels, nous les considérons comme des renseignements assujettis aux modalités de la politique de protection de la vie privée, et ce, qu’ils soient recueillis directement auprès de vous ou d’un tiers.

Renseignements que vous nous fournissez :

Certains renseignements sont exigés lorsque vous remplissez une demande de Services. Les renseignements que nous recueillons peuvent notamment comprendre :

• Vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone, adresse de courriel);
• Votre date de naissance;
• Des renseignements concernant votre véhicule, comme le numéro d’identification du véhicule (NIV);
• Des renseignements relatifs à l’emplacement de votre véhicule en panne, comme l’adresse municipale où il se trouve ou sa géolocalisation;
• Des renseignements sur le paiement.

Renseignements que nous recevons grâce à votre utilisation de nos Services :

Les Services auxquels vous participez peuvent comprendre une application pour téléphone intelligent. Les renseignements que nous recueillons auprès de vous ou de cette application peuvent comprendre :

• Des renseignements concernant l’appareil, comme l’adresse IP, l’identificateur unique de dispositif, le type de navigateur et d’autres données du système d’exploitation auxquelles l’application a accès;
• Des renseignements concernant votre position, comme les signaux GPS, les capteurs de l’appareil, les points d’accès sans fil et les tours de téléphonie cellulaire;
• Des renseignements concernant votre usage, comme les renseignements de l’analyse de l’application et les autres renseignements concernant votre utilisation de l’application, y compris la fréquence de votre utilisation, la page de renvoi et de sortie, les données concernant votre parcours sur la toile, les événements survenus dans l’application, le nombre total de données utilisées, les données de performance de l’application et le magasin d’applications à partir duquel vous avez téléchargé l’application.

Lorsque votre appareil se synchronise avec nos Services, nous pourrions lier des renseignements concernant l’appareil, son emplacement ou son utilisation à tout renseignement personnel que vous soumettez par le biais de l’application dans le cadre de nos Services.

Renseignements que nous recevons de tiers :

Si vous accédez à nos Services par l’entremise d’un tiers, comme le fabricant de votre véhicule, votre exploitant de télécommunication ou tout autre prestataire de services tiers qui offre nos Services, nous pourrions également obtenir de cette source tierce des renseignements personnels vous concernant.

Si vous nous soumettez des renseignements sur d’autres personnes ou des membres de votre famille, vous confirmez avoir obtenu le consentement de ces personnes pour la collecte, l’utilisation et la communication de leurs renseignements personnels dans le cadre de la prestation des services que vous demandez. Les renseignements personnels de ces personnes sont également assujettis à la présente politique de protection de la vie privée.

De quelle manière utilisons-nous et partageons-nous vos renseignements personnels?

Nous utilisons les renseignements que nous recueillons aux fins qui suivent :

Fournir les Services – Nous sommes en mesure de vous fournir les Services et de respecter nos engagements grâce aux renseignements que vous nous soumettez.

Améliorer, personnaliser et mettre au point les Services – Nous avons recours à un logiciel d’analyse mobile pour nous permettre de mieux comprendre le fonctionnement de notre logiciel mobile sur votre téléphone intelligent, de diagnostiquer et de prévenir ses pannes et de l’améliorer. Ce logiciel peut enregistrer des renseignements comme la fréquence d’utilisation de l’application, les événements qui sont survenus dans l’application, le nombre total de données utilisées, les données de performance de l’application et le magasin d’applications à partir duquel vous avez téléchargé l’application.

Nous utilisons les renseignements sur votre position que vous nous permettez de recueillir, par le biais de votre appareil mobile ou du réseau qui emploie sa fonction GPS ou directement par vous, afin de déterminer plus rapidement l’emplacement de l’incident routier que vous rapportez.

Nous ne transmettons pas les renseignements sur votre position à des tiers, à l’exception des prestataires de services auxquels nous devons avoir recours pour fournir nos Services.

Si vous ne souhaitez pas qu’Allstate Motor Club utilise votre position actuelle, vous pouvez désactiver la fonction de GPS de votre appareil intelligent ou choisir de ne pas soumettre votre position actuelle lorsqu’on vous y invite.

Lorsque vous autorisez le partage ou que vous nous donnez instruction de le faire :

Lorsque vous soumettez vos renseignements personnels à Allstate Motor Club, vous permettez à ce dernier d’utiliser et de partager vos renseignements personnels, dans le cours des activités normales de l’entreprise, avec des individus ou des organisations qui peuvent ou non faire partie d’Allstate. Cela se ferait uniquement de la manière que vous avez acceptée ou autrement autorisée. L’utilisation ou le partage de vos renseignements se ferait, par exemple, pour :

Utilisation de témoins et de dispositifs de suivi similaires

Nous, ou nos partenaires tiers (comme Google Analytics), utilisons des témoins, l’analytique et d’autres dispositifs de suivi similaires pour nous aider à fournir aux utilisateurs un service de qualité et une expérience Web personnalisée. De plus, nos partenaires d’affaires utilisent des services de suivi, l’analytique et d’autres dispositifs de suivi similaires pour suivre les visites du site Web allstate.com. Le site Web peut utiliser, conjointement avec les témoins, des balises Web (aussi connues sous le nom de « pixels-espions » ou « GIF invisibles »). Bon nombre de sites Internet commerciaux utilisent des témoins, qui permettent au site de reconnaître un utilisateur particulier, mais il ne vous identifie pas à l’aide de votre nom ou de votre adresse, à moins que vous nous ayez fourni ces renseignements (par Internet ou de toute autre manière) ou que vous ayez choisi de le faire automatiquement dans les préférences de votre navigateur.

Les témoins nous permettent de vous offrir un service plus personnalisé, et ils servent à suivre et à mesurer l’utilisation du site Web. Ces renseignements peuvent être utilisés pour gérer et personnaliser le contenu, l’affichage et les services de notre site Web, améliorer le service à la clientèle et présenter des messages adaptés.

Vous pouvez désactiver l’utilisation de témoins en modifiant les paramètres de votre navigateur. Cependant, la désactivation de l’utilisation de témoins peut vous empêcher d’utiliser certaines fonctionnalités et vous devrez peut-être saisir plusieurs fois vos renseignements pour bénéficier de services ou de promotions.

Qui devrait utiliser notre site Web et notre application mobile?

Notre site Web et notre application sont conçus pour nos produits et services en matière d’assistance routière d’urgence et ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne commercialisons pas de produits ou de services destinés aux enfants de moins de treize ans ni ne recueillons sciemment des renseignements auprès de ces derniers. Si vous avez connaissance que des renseignements sont ou ont été donnés par un enfant ou recueillis auprès d’un enfant de moins de treize ans, veuillez communiquer avec nous directement au :

Allstate Motor Club inc. ATTN : Compliance Department

2775 Sanders Road, Suite E2E

Northbrook, Illinois 60062 USA

Dès la réception d’un tel avis, nous supprimerons ces renseignements dans un délai raisonnable.

De quelle manière protégeons-nous vos renseignements personnels? Mesures que nous avons mises en place pour protéger vos renseignements :

Pour veiller à la sécurité de vos renseignements personnels que vous soumettez par l’intermédiaire du présent site Web et de l’application mobile (autrement que par courriel), nous utilisons un logiciel de sécurité pour chiffrer les renseignements, avant et pendant leur transmission par Internet. Nous ne permettons la transmission de renseignements que si votre navigateur est compatible avec notre logiciel de sécurité. S’il ne l’est pas, vous recevrez un message indiquant que votre opération peut être effectuée, mais uniquement à un niveau de sécurité moindre. Toutefois, aucun mode de transmission par Internet ou mode de stockage électronique n’est entièrement sécuritaire. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.

Vous devriez faire preuve de vigilance lors de la transmission de tout renseignement personnel par Internet. Si vous avez des inquiétudes au sujet de la sécurité de renseignements que vous souhaitez nous communiquer, nous vous invitons à nous les transmettre par la poste ou de vive voix, en nous téléphonant directement. Nous ne sommes pas responsables de la sécurité ou de la confidentialité des renseignements que vous nous transmettez par courriel.

Mesures que vous pouvez prendre pour protéger vos renseignements :

Vous pouvez prendre quelques mesures pour préserver la sécurité de vos renseignements, notamment :

• Utilisez la toute dernière version de votre navigateur Web ou de votre application mobile;
• Le cas échéant, préservez la confidentialité de vos identifiants et de vos mots de passe; utilisez des mots de passe qui vous sont propres et, si possible, changez souvent vos mots de passe;
• Assurez-vous que personne ne vous observe lorsque vous entrez votre identifiant ou votre mot de passe;
• Ne laissez pas votre ordinateur ou votre appareil mobile sans surveillance.

De quelle manière pouvez-vous revoir et corriger vos renseignements personnels?

Vous pouvez demander à revoir vos renseignements personnels détenus dans nos dossiers en tout temps. Pour ce faire, vous pouvez envoyer une lettre à l’adresse ci-dessous, par laquelle vous demandez d’accéder à vos renseignements des deux années précédentes. Si vous croyez que nos renseignements à votre sujet sont incomplets ou inexacts, vous pouvez demander qu’ils soient corrigés, supprimés ou complétés. Veuillez noter qu’il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir des informations relatives aux enquêtes, aux réclamations, aux litiges et autres. Nous serons heureux de faire les corrections demandées lorsque cela sera possible. Nous donnerons suite à toute demande en la matière dans un délai raisonnable.

Veuillez envoyer votre demande à :
Allstate Motor Club inc. ATTN : Compliance Department
2775 Sanders Road, Suite E2E
Northbrook, Illinois 60062 USA

Vous pouvez en tout temps, si vous le souhaitez, mettre à jour des renseignements, supprimer des informations inexactes ou modifier les renseignements figurant sur votre profil à partir de votre compte en ligne. Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications par courriel, vous pouvez vous désabonner en cliquant sur le lien prévu à cet effet, qui se trouve dans le bas de chaque courriel, ou en communiquant avec nous par courriel à l’adresse susmentionnée.

Changements à la politique de protection de la vie privée en ligne

Veuillez noter que nous pourrions périodiquement mettre à jour ou réviser la présente politique de protection de la vie privée. Veuillez prendre connaissance de la date de la dernière mise à jour de la présente politique de protection de la vie privée, indiquée dans la partie supérieure de cette page. Nous nous réservons le droit de modifier nos pratiques, procédures et modalités en matière de vie privée.

Nous espérons que le présent Avis important vous a été utile. Si vous n’êtes pas à l’aise avec une quelconque modalité ou condition décrite dans la présente politique de protection de la vie privée, nous vous prions de cesser d’utiliser notre site Web et notre application mobile.

Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients,
L’Équipe d’Allstate Motor Club inc.

Allstate Motor Club inc.

Liste des filiales à qui le présent Avis s’applique : Signature Motor Club inc., Signature Agency inc., Signature Motor Club of California inc., Signature’s Nationwide Auto Club inc., Signature Nationwide Auto Club of California inc.